Devolucions
Els clients tenen dret a retornar els productes adquirits dins d’un termini de 14 dies naturals des de la data de recepció, sense necessitat de justificació. Per exercir aquest dret, el producte ha d’estar en les mateixes condicions en què es va lliurar, sense usar i amb l’embalatge original intacte.
Reemborsaments
Un cop rebuda i inspeccionada la devolució, s’efectuarà el reemborsament corresponent a través del mateix mètode de pagament utilitzat per a la compra. El reemborsament pot trigar fins a 14 dies hàbils des de la recepció del producte retornat. Els costos d’enviament de la devolució poden ser a càrrec del client, excepte si el producte és defectuós o l’error és atribuïble a l’empresa.
Excepcions
No s’accepten devolucions de productes personalitzats o peribles, llevat que presentin defectes de fabricació.
Procediment de Devolució
Per iniciar una devolució, el client ha de contactar amb el servei d’atenció al client a través del correu electrònic o número de telèfon indicat en la pàgina web. Un cop autoritzada la devolució, es proporcionarà una adreça de retorn i les instruccions pertinents.